আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

c99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

c99-baji.com আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ বাংলায় লেখা

c99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় যা করে

জটিল আইনি ভাষা বাদ দিয়ে সহজ বাংলায় ছয়টি মূল বিষয়

SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। c99-এ পাঠানো কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রি হয় না
c99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ গোপন।
নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং দিয়ে নিরাপত্তা যাচাই করা হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার মালিক আপনিই।
কুকি স্বচ্ছতা
c99 কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোন কুকি কী কাজ করে তা আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাই।
লঙ্ঘন হলে জানানো হবে
কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় সমস্যা হলে c99 আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

c99-এর তথ্য সুরক্ষা কতটা শক্তিশালী?

আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। নিচের সূচকগুলো আমাদের বর্তমান নিরাপত্তা অবকাঠামোর একটি সংক্ষিপ্ত চিত্র।

SSL/TLS এনক্রিপশন৯৮%
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা১০০%
সার্ভার নিরাপত্তা৯৬%
দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA)৯৪%
ডেটা ব্যাকআপ নির্ভরযোগ্যতা৯৯%
থার্ড পার্টি অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ৯৭%
ধারা ১
পরিচিতি ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

c99-baji.com-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে c99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

c99 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা চেষ্টা করি সব কিছু স্বচ্ছভাবে, সহজ বাংলায় জানাতে — যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী হচ্ছে।

এই নীতি c99-baji.com ওয়েবসাইট, Android ও iOS মোবাইল অ্যাপ এবং c99-এর সকল সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

সংক্ষেপে: আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

ধারা ২
c99 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে?

c99 দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:
  • নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বিভাগ/জেলার ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর ইত্যাদি)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
  • IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
  • প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠা
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • লগইন সময় ও ফ্রিকোয়েন্সি
তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ হয় বাধ্যতামূলক?
নাম ও ফোন নম্বর নিবন্ধনের সময় হ্যাঁ
জন্মতারিখ নিবন্ধনের সময় হ্যাঁ (বয়স যাচাই)
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাইয়ে বড় উইথড্রয়ালে
ডিভাইস তথ্য প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়
লেনদেনের রেকর্ড প্রতিটি লেনদেনে হ্যাঁ (আইনি)
ধারা ৩
কেন এই তথ্য ব্যবহার করা হয়?

c99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাই।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দেওয়া।
  • সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অনিয়মিত কার্যক্রম শনাক্ত করা।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট দেখানো।
  • আইনি সম্মতি: কর ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় রিপোর্ট তৈরি।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা আরও ভালো করা।

c99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করে না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না।

ধারা ৪
তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে?

c99 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ম মেনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো হলো:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়। তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিজস্ব নীতি মেনে চলে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: সার্ভার, ক্লাউড স্টোরেজ বা অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

গ্যারান্টি: উপরে উল্লিখিত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রের বাইরে c99 আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করে না — বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা ডেটা ব্রোকার কেউ না।

ধারা ৫
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

c99 যে কুকি ব্যবহার করে:
  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফর্মেন্স কুকি: পৃষ্ঠা লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্ত করতে।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — সব তথ্য বেনামে বিশ্লেষিত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৬
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

c99 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্য আলাদা মেয়াদে রাখা হয়:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত পরিষেবা প্রদান
লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
KYC নথি ৫ বছর (অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর) নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন
বেটিং ইতিহাস ৩ বছর বিতর্ক নিষ্পত্তি
সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর সেবা মান উন্নয়ন
ব্রাউজিং লগ ৯০ দিন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

ধারা ৭
আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

c99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

দেখার অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে সংগ্রহ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে c99-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

ধারা ৮
শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

c99 একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না এবং আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি কোনোভাবে নিবন্ধন করে থাকেন এবং তা আমাদের নজরে আসে — বা আপনি জানতে পারেন — তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি c99 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

ধারা ৯
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

c99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • অ্যাপে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • নিবন্ধিত ফোন নম্বরে SMS পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে আপডেটের নোটিশ দেখা যাবে।

পরিবর্তনের পরেও c99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০
যোগাযোগ — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে c99-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট অপশনে বাংলায় কথা বলুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
  • ইমেইল: privacy@c99-baji.com — ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া পাবেন।
  • সাপোর্ট হেল্পডেস্ক: অ্যাপ থেকে টিকেট জমা দিন — গড় প্রতিক্রিয়া ২–৩ মিনিট।

আমরা আপনার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, কখনো না। c99 আপনার ফোন নম্বর বা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য যতটুকু প্রয়োজন শুধু ততটুকুই পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার হয়।

না। আপনার বেটিং ইতিহাস সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং এনক্রিপ্টেড। শুধুমাত্র আপনি এবং আইনি প্রয়োজনে c99-এর অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন। এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড ও KYC তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়। এই মেয়াদের পর সেগুলোও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

c99 আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড অবকাঠামো ব্যবহার করে। ডেটা নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (ISO 27001) অনুসরণ করা হয়।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন উপভোগ শুরু করুন

c99-এর কঠোর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা নিন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট ১৮+ নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম
English